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Il tempo di risposta è funzione dell’orario di effettiva gestione delle richieste, che avviene durante gli orari d’ufficio, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 19.00
Il sabato e la domenica, e nelle fasce orarie non coperte dal normale orario di ufficio, è attivo un servizio di supporto aggiuntivo per la verifica, ogni 3 ore, delle richieste giunte, per individuare esigenze straordinarie.